Teruggavebeleid
ALS WE DE VERKEERDE ARTIKELEN VERSTUREN OF ER EEN KWALITEITSPROBLEEM IS
Als u de verkeerde artikelen ontvangt of als er een kwaliteitsprobleem is met uw producten, neem dan contact op met onze klantenservice. Wij zullen u dan het aankoopbedrag terugbetalen of nieuwe artikelen toesturen.
Als u het artikel wilt retourneren of ruilen, neem dan contact met ons op. We moeten eerst controleren of het artikel nog in productie is. Stuur ons een e-mail met uw bestelnummer in de onderwerpregel en eventuele wijzigingen in de tekst. We nemen zo snel mogelijk contact met u op om het te regelen!
ADRESWIJZIGINGEN
Als u het verzendadres wilt wijzigen, stuur ons dan een e-mail met uw bestelnummer, het huidige verzendadres en het adres waarnaar u het wilt wijzigen. We kunnen het adres wijzigen tot het moment dat uw bestelling ons magazijn verlaat!
DISCLAIMER PRODUCTAFBEELDING
Houd er rekening mee dat hoewel we ons uiterste best doen om onze producten nauwkeurig te fotograferen en gedetailleerd te beschrijven, we niet kunnen garanderen dat elke foto de werkelijke kleur van het product accuraat weergeeft vanwege verschillen in schermresolutie. Neem contact met ons op als u vragen heeft over de kleur, het materiaal of de maat van een artikel voordat u tot aankoop overgaat.
ANNULERINGEN/RETOUREN
Onze Bricks-bestellingen worden op maat gemaakt volgens de wensen van de klant. We accepteren alleen annuleringen binnen 12 uur. Als een bestelling al is verzonden, stuur ons dan voordat u annuleert een e-mail met uw bestelnummer en de reden van de annulering. We zullen dan proberen de bestelling alsnog te verwerken. Houd er rekening mee dat we, zodra uw bestelling is geplaatst, direct beginnen met de productie van de gepersonaliseerde artikelen. Als u een aankoop wilt annuleren die al in productie is genomen, worden er annuleringskosten van 30% per artikel in rekening gebracht.
Alle terugbetalingen worden verrekend met het oorspronkelijk betaalde bedrag, minus verzendkosten en kortingen op gepersonaliseerde artikelen, behalve in geval van een verkeerde levering. Zodra uw retourzending is verwerkt, ontvangt u een bevestigingsmail. Houd er rekening mee dat het 7-10 werkdagen kan duren voordat het bedrag op uw rekening staat en dat het een extra factureringscyclus kan duren voordat het bedrag op uw factuur zichtbaar is.
RUILEN & RETOURNEREN
Ons gepersonaliseerde artikel kan alleen worden geretourneerd als het defect of beschadigd is. Raadpleeg ons retourbeleid voor beschadigde/verkeerd bedrukte artikelen of neem contact op met onze klantenservice voor een retourzending.
Houd er rekening mee dat de volgende redenen NIET onder ons retour-/ruilbeleid vallen en dat wij niet aansprakelijk zijn voor deze problemen.
- Producten raken beschadigd door verkeerd gebruik, onjuiste behandeling of gebrekkig onderhoud.
- Persoonlijke redenen, zoals een verandering van mening, persoonlijke smaak, enz.
- Gepersonaliseerde artikelen zijn uniek en kunnen niet worden geretourneerd, tenzij ze defect of beschadigd zijn.
BELANGRIJKSTE VEREISTEN
Originele verpakking: Alle benodigde accessoires (hoes, poetsdoekje, garantiekaart).
Personalisatie: 30% annuleringskosten voor gepersonaliseerde bestellingen.
Hygiëne: Geopende lensafdichtingsstrips maken retournering ongeldig.
CLAUSULE INZAKE VERANTWOORDELIJKHEID VAN DE RETOURVERZENDKOSTEN
Klanten zijn verantwoordelijk voor de retourverzendkosten, tenzij de retourzending te wijten is aan een fout van onze kant (bijv. een defect of verkeerd artikel). Bij retourzendingen vanwege een verandering van mening zijn de retourkosten en eventuele douanerechten voor rekening van de klant.
RETOURADRES
MyGobricks Retourcentrum
Gebouw A1, Xinling Industriepark
Dalongstraat, Panyu District
Guangzhou, Guangdong 511450
China
Tel: +86 181-2212-4602
DISCLAIMERS:
Na 60 dagen vanaf ontvangst zijn alle verkopen definitief.
MyGobricks behoudt zich het recht voor om dit beleid te allen tijde te wijzigen. Wijzigingen worden op deze pagina bekendgemaakt. Voor vragen over annuleringen of andere beleidsregels kunt u contact opnemen met onze klantenservice.
E-mailadres klantenservice: mygobricks@gmail.com